Reklamaatiot ja tuotteen palautus
Käytössämme on 90 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että voit pyytää tuotteen palautusta 90 päivän kuluessa sen ostamisesta.
Tuote voidaan hyväksyä palautukseen vain, jos se on samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Tuotetta ei saa olla avattu, käytetty tai muuten vahingoittunut, ja siinä on oltava ehjä sinetti, etiketit tai tunnisteet sekä alkuperäinen pakkaus. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Jos haluat aloittaa palautusprosessin, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@nozono.com. Huomaathan, että palautettava tuote on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: NOZONO s.r.o., Butovická 921, Butovice, 742 13 Studénka, Česká republika
Jos hyväksymme palautuspyyntösi, lähetämme sinulle palautuslähetteen sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Emme hyväksy tuotteita, jotka palautetaan ilman etukäteen tehtyä palautuspyyntöä.
Jos sinulla on palautuksiin liittyviä kysymyksiä, voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa osoitteessa info@nozono.com.
Vahingot ja ongelmat
Tarkistathan tilauksesi vastaanoton yhteydessä ja ota meihin heti yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vahingoittunut tai jos sait väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.
Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa. Näitä ovat esimerkiksi pilaantuvat tuotteet (ruoka, leikkokukat, kasvit jne.), mittatilaustuotteet (erikoistilaukset, personoidut tuotteet jne.) sekä henkilökohtaisen hygienian tuotteet (kuten kosmetiikka). Emme myöskään ota takaisin vaarallisia aineita, syttyviä nesteitä emmekä kaasuja. Jos sinulla on kysyttävää tai epävarmuutta tietystä tuotteesta, ota meihin yhteyttä.
Valitettavasti emme hyväksy myöskään alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Jos haluat saada haluamasi tuotteen mahdollisimman nopeasti, palauta ensin nykyinen tuote ja tee uusi ostos erikseen sen jälkeen, kun palautus on hyväksytty.
14 päivän harkinta-aika Euroopan unionissa
Edellä mainitusta huolimatta, jos tuote toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ilman, että sinun tarvitsee ilmoittaa syytä. Kuten edellä on todettu, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, sitä ei saa olla käytetty, siinä on oltava hintalaput tai tunnisteet, ja sen on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palauttamasi tuotteen, ilmoitamme sinulle, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, rahat palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että myös pankiltasi tai luottokortin myöntäjältä voi kulua jonkin aikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.
Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 päivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@nozono.com.