Kauppaehdot

1. Johdantomääräykset ja käsitteiden määrittely

1.1. Myyjällä tarkoitetaan yhtiötä NOZONO s.r.o., jonka tunnistetiedot on ilmoitettu näiden myyntiehtojen otsikossa. Myyjä on ALV-velvollinen.

1.2. Ostajalla tarkoitetaan jokaista henkilöä, joka tekee kauppasopimuksen myyjän kanssa verkkokaupan kautta. Ostaja voi olla:

• kuluttaja – luonnollinen henkilö, joka kauppasopimusta tehdessään ja täyttäessään ei toimi elinkeino- tai muun liiketoimintansa puitteissa eikä ammatinharjoittajana (§ 419 siviililaissa),
• elinkeinonharjoittaja – henkilö, joka tekee sopimuksia omaan kaupalliseen, tuotannolliseen tai vastaavaan toimintaansa liittyen tai harjoittaessaan itsenäisesti ammattiaan, taikka henkilö, joka toimii elinkeinonharjoittajan nimissä tai tämän lukuun. Jos ostaja ilmoittaa tilauksessa tunnistenumeronsa, hän tiedostaa, että sopimukseen sovelletaan elinkeinonharjoittajaa koskevia säännöksiä.

1.3. Tuotteilla tarkoitetaan myyjän verkkokaupassa tarjoamia tuotteita, erityisesti ravintolisiä, funktionaalisia elintarvikkeita, longevity-tuotteita ja niihin liittyviä kosmeettisia valmisteita sekä muita ajankohtaisessa valikoimassa mainittuja tuotteita.

1.4. Kauppasopimuksella tarkoitetaan myyjän ja ostajan välillä verkkokaupan kautta tehtyä sopimusta, jonka kohteena on tuotteiden myynti.

1.5. Lähettämällä tilauksen ostaja vahvistaa tutustuneensa näihin myyntiehtoihin, joiden erottamattoman osan muodostavat myös reklamaatiokäytäntö ja henkilötietojen käsittelyä koskevat periaatteet, ja hyväksyy ne nimenomaisesti siinä muodossa, joka on voimassa tilauksen lähetyshetkellä.

1.6. Myyjällä on oikeus muuttaa myyntiehtoja yksipuolisesti. Tämä määräys ei vaikuta oikeuksiin ja velvollisuuksiin, jotka ovat syntyneet myyntiehtojen aiemman version voimassaoloaikana.

2. Tiedot ennen sopimuksen tekemistä

Myyjä ilmoittaa täten ostajalle – kuluttajalle erityisesti seuraavaa siviililain § 1811 momentin 2 ja § 1820 mukaisesti:

2.1. Etäviestintävälineiden käytöstä aiheutuvat kustannukset eivät poikkea perushinnasta, eikä myyjä veloita omia lisämaksuja etäviestintävälineiden käytöstä.

2.2. Tuotteiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa arvonlisävero mukaan lukien sekä kaikki lain määräämät maksut sisältäen. Tuotteiden toimituskulut ilmoitetaan erikseen ja ne vaihtelevat valitun toimitus- ja maksutavan mukaan.

2.3. Kauppahinta maksetaan sopimuksen tekemisen yhteydessä tai tilauksessa ilmoitetun valitun maksutavan mukaisesti.

2.4. Myyjä ei vaadi ennakkomaksua eikä muuta vastaavaa maksua. Tämä ei vaikuta tiettyjen maksutapojen ehtoihin (esim. ennakkomaksu).

2.5. Etäsopimuksen tapauksessa kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus 90 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman perusteluja. Yksityiskohdat on esitetty kohdassa 8.

2.6. Sopimuksen peruuttamisen yhteydessä kuluttaja vastaa tuotteen palauttamisesta myyjälle aiheutuvista kustannuksista.

2.7. Sopimus tai vastaava verotosite tallennetaan myyjän sähköiseen arkistoon, eikä ostajalla ole pääsyä siihen sopimuksen tekemisen jälkeen. Ostaja saa kopion verotositteesta sähköpostitse.

2.8. Valituksen tapauksessa ostaja voi ottaa yhteyttä suoraan myyjään sähköpostitse osoitteeseen info@nozono.com. Ostaja voi myös ottaa yhteyttä valvonta- tai tarkastusviranomaiseen – lisätiedot on esitetty kohdassa 13.

3. Käyttäjätili

3.1. Verkkokaupassa tehdyn rekisteröitymisen perusteella ostaja voi käyttää käyttäjäliittymäänsä (jäljempänä ”käyttäjätili”). Käyttäjätilinsä kautta ostaja voi tehdä tilauksia, hallinnoida tietojaan ja seurata ostohistoriaansa.

3.2. Rekisteröityminen ei ole edellytys verkkokaupassa asioimiselle. Ostaja voi tehdä tilauksen myös ilman rekisteröitymistä (”ostos ilman rekisteröitymistä”).

3.3. Rekisteröitymisen ja tuotteiden tilaamisen yhteydessä ostajan on annettava kaikki tiedot oikein ja totuudenmukaisesti. Ostajan on päivitettävä käyttäjätilillä ilmoitetut tiedot aina niiden muuttuessa.

3.4. Pääsy käyttäjätilille on suojattu käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Ostajan on pidettävä luottamuksellisina tiedot, jotka ovat tarpeen käyttäjätilille pääsemiseksi.

3.5. Myyjä voi poistaa käyttäjätilin erityisesti silloin, jos ostaja ei ole käyttänyt käyttäjätiliään yli 24 kuukauteen tai jos ostaja rikkoo kauppasopimuksen tai näiden myyntiehtojen mukaisia velvollisuuksiaan.

4. Tilaus ja kauppasopimuksen tekeminen

4.1. Kaikki verkkokaupassa esitetyt tuote-esittelyt ovat informatiivisia, eikä myyjällä ole velvollisuutta tehdä kauppasopimusta näiden tuotteiden osalta. Siviililain § 1732 momenttia 2 ei sovelleta.

4.2. Verkkokauppa sisältää tietoja tuotteista, mukaan lukien yksittäisten tuotteiden hinnat. Tuotteiden hinnat ilmoitetaan arvonlisävero ja kaikki siihen liittyvät maksut sisältäen. Tuotteiden hinnat ovat voimassa niin kauan kuin ne näkyvät verkkokaupassa. Tämä määräys ei rajoita myyjän mahdollisuutta tehdä kauppasopimusta yksilöllisesti sovituin ehdoin.

4.3. Verkkokauppa sisältää myös tiedot tuotteiden pakkaamiseen ja toimitukseen liittyvistä kustannuksista. Nämä tiedot ovat voimassa vain tapauksissa, joissa tuotteet toimitetaan Tšekin tasavallan alueella, ellei verkkokaupassa toisin ilmoiteta.

4.4. Tilatakseen tuotteita ostaja täyttää verkkokaupassa tilauslomakkeen. Tilauslomake sisältää erityisesti tiedot:

• tilatuista tuotteista (ostaja lisää tilattavat tuotteet sähköiseen ostoskoriin),
• tuotteiden kauppahinnan maksutavasta sekä tiedot tilattujen tuotteiden halutusta toimitustavasta,
• tiedot tuotteiden toimitukseen liittyvistä kustannuksista
  (jäljempänä yhdessä vain ”tilaus”).

4.5. Ennen tilauksen lähettämistä myyjälle ostajalle annetaan mahdollisuus tarkistaa ja muuttaa tilaukseen syöttämiään tietoja, myös siltä osin kuin ostaja voi havaita ja korjata tilauksen tietojen syöttämisessä syntyneitä virheitä. Ostaja lähettää tilauksen myyjälle napsauttamalla painiketta ”Maksuvelvollisuuden sisältävä tilaus” (tai vastaavasti nimettyä painiketta). Myyjä pitää tilauksessa ilmoitettuja tietoja oikeina.

4.6. Tilauksen lähettämistä pidetään ostajan toimena, joka yksiselitteisesti yksilöi tilatut tuotteet, kauppahinnan, ostajan henkilöllisyyden ja kauppahinnan maksutavan, ja joka on sopimuspuolia sitova ehdotus kauppasopimukseksi. Tilauksen pätevyyden edellytyksenä on kaikkien pakollisten tietojen täyttäminen tilauslomakkeeseen, näihin myyntiehtoihin tutustuminen sekä ostajan vahvistus siitä, että hän on tutustunut näihin myyntiehtoihin.

4.7. Myyjä vahvistaa viipymättä tilauksen vastaanottamisen ostajalle sähköpostitse ostajan käyttäjätilillä tai tilauksessa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen (jäljempänä ”ostajan sähköpostiosoite”). Vahvistukseen sisältyy myös tilauksen yhteenveto ja linkki myyntiehtojen ajantasaiseen versioon.

4.8. Myyjän ja ostajan välinen kauppasopimus syntyy, kun myyjän hyväksyntä tilaukselle toimitetaan ostajalle sähköpostitse.

4.9. Myyjällä on aina oikeus pyytää ostajalta tilauksen lisävahvistusta tilauksen luonteesta riippuen (tuotteiden määrä, kauppahinnan suuruus, arvioidut toimituskulut), esimerkiksi kirjallisesti tai puhelimitse.

4.10. Ostaja hyväksyy etäviestintävälineiden käytön kauppasopimuksen tekemisessä. Ostaja vastaa itse etäviestintävälineiden käytöstä kauppasopimuksen tekemisen yhteydessä syntyvistä kustannuksista (internet-yhteyskulut, puhelukustannukset), eikä nämä kustannukset poikkea perushinnasta.

5. Tuotteiden hinta ja maksuehdot

5.1. Ostaja voi maksaa myyjälle tuotteiden hinnan ja mahdolliset tuotteen toimitukseen liittyvät kulut kauppasopimuksen mukaisesti seuraavilla tavoilla:

• Maksukortti verkossa – maksun käsittelee kolmannen osapuolen maksupalvelu (esim. GoPay, ComGate, Stripe). Korttimaksu suoritetaan suojatussa 3D Secure -ympäristössä.
• Apple Pay / Google Pay – nopea ja turvallinen maksu mobiililompakon kautta.
• Pankkisiirto myyjän tilille, joka on ilmoitettu tilausvahvistuksessa; tuotteet lähetetään sen jälkeen, kun summa on kirjautunut myyjän tilille.
• Postiennakko ostajan tilauksessa ilmoittamassa paikassa (maksu kuljettajalle tuotetta vastaanotettaessa); tästä maksutavasta veloitetaan verkkokaupassa ilmoitettu maksu.

5.2. Kauppahinnan lisäksi ostajan on maksettava myyjälle myös tuotteiden pakkaamiseen ja toimittamiseen liittyvät kulut sovitun suuruisina. Ellei jäljempänä nimenomaisesti toisin ilmoiteta, kauppahinnalla tarkoitetaan myös tuotteiden toimitukseen liittyviä kustannuksia.

5.3. Jos maksu suoritetaan käteisettömästi, ostajan on maksettava tuotteiden kauppahinta ilmoittamalla samalla maksun viitenumero, joka on yleensä tilausnumero. Käteisettömän maksun tapauksessa ostajan velvollisuus maksaa kauppahinta täyttyy, kun vastaava summa kirjautuu myyjän tilille.

5.4. Pankkisiirrolla maksettaessa kauppahinta erääntyy maksettavaksi 7 päivän kuluessa kauppasopimuksen tekemisestä. Jos kauppahintaa ei makseta tässä määräajassa, myyjällä on oikeus peruuttaa kauppasopimus.

5.5. Myyjä on arvonlisäverovelvollinen. Verotositteen – laskun – myyjä laatii ostajalle tuotteiden kauppahinnan maksamisen jälkeen ja lähettää sen sähköisessä muodossa ostajan sähköpostiosoitteeseen. Ostaja hyväksyy tämän verotositteen toimitustavan.

5.6. Myyjän ostajalle antamia mahdollisia alennuksia tuotteen hinnasta ei voida yhdistää keskenään, ellei tietyn alennuskampanjan yhteydessä nimenomaisesti toisin ilmoiteta.

5.7. Kampanjahinnat ovat voimassa niin kauan kuin kampanjatuotteita on varastossa ilmoitetun kappalemäärän mukaisesti tai määrätyn ajan.

6. Toimitusehdot (kuljetus)

6.1. Myyjä toimittaa tuotteita Tšekin tasavallan alueella. Toimitus ulkomaille on mahdollista yksilöllisen sopimuksen perusteella.

6.2. Ostaja valitsee tuotteiden toimitustavan tilauksessa. Myyjä tarjoaa seuraavat toimitustavat:

• Zásilkovna (Packeta) – toimitus noutopisteeseen tai Z-BOXiin,
• PPL – kuriiritoimitus annettuun osoitteeseen,
• GLS – kuriiritoimitus annettuun osoitteeseen.

Ajantasaiset toimitushinnat on ilmoitettu tilauslomakkeessa, ja ne riippuvat valitusta kuljetusliikkeestä, maksutavasta sekä lähetyksen painosta/koosta.

6.3. Jos toimitustapa sovitaan ostajan erityisestä pyynnöstä, ostaja vastaa tähän toimitustapaan liittyvästä riskistä ja mahdollisista lisäkustannuksista.

6.4. Jos myyjä on kauppasopimuksen mukaan velvollinen toimittamaan tuotteet ostajan tilauksessa ilmoittamaan paikkaan, ostajan on vastaanotettava tuotteet toimituksen yhteydessä. Jos tuotteet on ostajasta johtuvista syistä toimitettava uudelleen tai muulla tavalla kuin tilauksessa on ilmoitettu, ostajan on maksettava tuotteiden uudelleentoimituksesta aiheutuvat kulut tai muusta toimitustavasta aiheutuvat kulut.

6.5. Tuotteet lähetetään yleensä 2 arkipäivän kuluessa kauppasopimuksen tekemisestä (ennakkomaksun tapauksessa 2 arkipäivän kuluessa siitä, kun maksu on kirjautunut myyjän tilille), jos niitä on varastossa. Tuotteilla, jotka on merkitty ”toimittajan varastossa” tai vastaavasti, toimitusaika on pidempi ja ilmoitetaan kyseisen tuotteen yhteydessä.

6.6. Vastaanottaessaan tuotteet kuljetusliikkeeltä ostajaa suositellaan tarkistamaan tuotteiden pakkausten eheys ja ilmoittamaan mahdollisista puutteista välittömästi kuljetusliikkeelle. Jos pakkauksessa havaitaan rikkoutuminen, joka viittaa lähetyksen luvattomaan avaamiseen, ostajan ei tarvitse vastaanottaa lähetystä kuljetusliikkeeltä.

6.7. Muita osapuolten oikeuksia ja velvollisuuksia tuotteiden kuljetuksessa voidaan säännellä myyjän erillisillä toimitusehdoilla, jos myyjä on sellaiset julkaissut.

7. Vaaranvastuun siirtyminen tavaraan

7.1. Ostaja saa omistusoikeuden tuotteisiin maksamalla tuotteiden koko kauppahinnan.

7.2. Tuotteiden vahingoittumisen vaara siirtyy ostajalle sillä hetkellä, kun hän vastaanottaa ne. Jos ostaja viivästyy tuotteiden vastaanottamisessa, vahingoittumisen vaara siirtyy ostajalle sillä hetkellä, kun myyjä on mahdollistanut tuotteiden hallinnan ostajalle ja ostaja ei ole vastaanottanut tuotteita kauppasopimuksen vastaisesti.

9. Virhevastuu ja reklamaatiokäytäntö

9.1. Sopimuspuolten oikeuksiin ja velvollisuuksiin, jotka koskevat virhevastuuta, sovelletaan asiaankuuluvia yleisesti sitovia oikeussäännöksiä, erityisesti siviililain § 1914–1925, § 2099–2117 ja § 2158–2174b sekä lakia nro 634/1992 Coll. kuluttajansuojasta, myöhempine muutoksineen.

9.2. Myyjä vastaa ostajalle siitä, että tuotteissa ei ole virheitä vastaanottohetkellä. Erityisesti myyjä vastaa ostajalle siitä, että tuotteet:

• vastaavat sovittua kuvausta, tyyppiä ja määrää sekä laatua, toimivuutta ja muita sovittuja ominaisuuksia,
• soveltuvat tarkoitukseen, jota varten ostaja niitä pyytää ja jonka myyjä on hyväksynyt,
• toimitetaan sovituin lisävarustein ja käyttöohjein, mukaan lukien käyttöopas,
• vastaavat samanlaisten tuotteiden tavanomaisia ominaisuuksia, joita ostaja voi kohtuudella odottaa, myös myyjän tai valmistajan antamat julkiset lausunnot huomioon ottaen,
• ovat asianmukaisessa määrässä, mitassa tai painossa, ja
• täyttävät lainsäädännön vaatimukset.

9.3. Ostajalla – kuluttajalla on oikeus vedota virheeseen, joka ilmenee kulutustavarassa 24 kuukauden kuluessa vastaanottamisesta. Tuotteilla, joihin on merkitty vähimmäissäilyvyysaika (erityisesti ravintolisät ja funktionaaliset elintarvikkeet), virhevastuuseen perustuvien oikeuksien käyttämisen määräaika on rajoitettu tuotteen pakkaukseen merkittyyn käyttöaikaan (§ 2167 siviililaissa).

9.4. Jos virhe ilmenee 12 kuukauden kuluessa siitä, kun kuluttaja on vastaanottanut tuotteen, oletetaan tuotteen olleen virheellinen jo vastaanottohetkellä, jollei tuotteen tai virheen luonne muuta osoita.

9.5. Jos tuotteessa on virhe, ostaja voi vaatia sen poistamista. Hän voi valintansa mukaan vaatia uuden virheettömän tuotteen toimittamista tai tuotteen korjaamista, ellei valittu virheen poistamistapa ole mahdoton tai toiseen verrattuna kohtuuttoman kallis.

9.6. Ostaja voi vaatia kohtuullista alennusta tai peruuttaa sopimuksen, jos:

• myyjä on kieltäytynyt poistamasta virhettä tai ei ole poistanut sitä lain mukaisesti,
• virhe ilmenee toistuvasti,
• virhe on olennainen sopimusrikkomus, tai
• myyjän ilmoituksesta tai olosuhteista käy ilmi, ettei virhettä poisteta kohtuullisessa ajassa tai ilman merkittävää haittaa ostajalle.

Ostaja ei voi peruuttaa sopimusta, jos tuotteen virhe on vähäinen.

9.7. Reklamaation voi tehdä lähettämällä reklamoidun tuotteen (mieluiten saatekirjeen kanssa, jossa on virheen kuvaus, tilausnumero ja valittu käsittelytapa) myyjän rekisteröityyn toimipaikkaan osoitteeseen: NOZONO s.r.o., Butovická 921, Butovice, 742 13 Studénka, tai ilmoittamalla virheestä sähköpostitse osoitteeseen info@nozono.com.

9.8. Myyjä antaa kuluttajalle kirjallisen vahvistuksen siitä, milloin reklamaatio on tehty, mitä se koskee ja mitä reklamaation käsittelytapaa on pyydetty, sähköpostitse välittömästi reklamaation vastaanottamisen jälkeen. Lisäksi vahvistus reklamaation käsittelypäivästä ja -tavasta tai reklamaation hylkäämisen perusteluista.

9.9. Myyjä ratkaisee ostajan – kuluttajan reklamaation välittömästi, monimutkaisissa tapauksissa kolmen arkipäivän kuluessa. Tähän määräaikaan ei lasketa mukaan aikaa, joka tuotteen tyypin mukaan on kohtuudella tarpeen virheen asiantuntija-arviointiin. Reklamaatio virheen poistaminen mukaan lukien on käsiteltävä ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään 30 päivän kuluessa sen tekemisestä, elleivät myyjä ja ostaja sovi pidemmästä määräajasta. Tämän määräajan tulokseton kuluminen katsotaan olennaiseksi sopimusrikkomukseksi, ja ostajalla on oikeus peruuttaa kauppasopimus tai vaatia kohtuullista alennusta.

9.10. Ostaja ei voi vedota virhevastuuseen erityisesti seuraavissa tapauksissa:

• kyseessä on tuote, jonka pakkaukseen merkitty käyttöaika (vähimmäissäilyvyysaika) on jo päättynyt,
• virhe on syntynyt tuotteen epäasianmukaisesta säilytyksestä ostajan luona (erityisesti lämpötila- ja kosteusolosuhteiden noudattamatta jättämisestä, altistumisesta suoralle auringonvalolle tai muulle epäedulliselle vaikutukselle),
• virhe on syntynyt epäasianmukaisesta käsittelystä tai käytöstä ohjeiden tai tavanomaisen käyttötarkoituksen vastaisesti,
• kyseessä on tuotteen ominaisuuksien muutos, joka on syntynyt kulumisen tai normaalin käytön seurauksena.

11. Säännöllinen toimitus (ravintolisätilaus)

11.1. NOZONO tarjoaa ostajille säännöllisen toimituksen palvelun valituille tuotteille, joka perustuu tilattujen tuotteiden automaattisesti toistuvaan lähettämiseen käyttäjän valitsemalla aikavälillä (jäljempänä ”säännöllinen toimitus”).

11.2. Tilaamalla säännöllisen toimituksen ostaja tekee puitesopimuksen, jonka perusteella määräajoin syntyy automaattisesti yksittäinen kauppasopimus tietyn tuotteen toimittamisesta. Ostajalle ilmoitetaan jokaisesta yksittäisestä toimituksesta (lähetysajankohta, tilauksen sisältö ja maksun määrä) sähköpostitse sen muodostamisen yhteydessä.

11.3. Ostaja saa säännöllisen toimituksen tilauksen yhteydessä edullisemman hinnan, jonka suuruus ilmoitetaan kyseisen tuotteen yhteydessä. Tämä hinta edellyttää säännöllisen toimituksen jatkumista – jos palvelu lopetetaan ennen vähimmäistoimitusmäärän toteutumista (jos sellainen on asetettu), myyjä voi veloittaa jo toimitettujen tuotteiden osalta erotuksen edullisemman ja normaalihinnan välillä.

11.4. Ostaja voi muokata, keskeyttää tai lopettaa säännöllisen toimituksen milloin tahansa käyttäjätilinsä kautta tai sähköpostitse osoitteeseen info@nozono.com. Muutos vaikuttaa ensimmäiseen toimitukseen, jota ei muutoksen vastaanottamishetkellä ole vielä lähetetty.

11.5. Säännöllisen toimituksen yksittäisten toimitusten maksu suoritetaan toimituksen perustamisen yhteydessä valitulla tavalla – yleensä ostajan maksukortilta toistuvana maksuna. Ostaja hyväksyy, että maksutiedot tallennetaan maksupalveluntarjoajan järjestelmään sen turvallisuusstandardien (PCI DSS) mukaisesti.

11.6. Näiden myyntiehtojen muita määräyksiä (erityisesti sopimuksen peruuttamista, reklamaatiota, toimitusta jne. koskevia) sovelletaan vastaavasti myös säännöllisen toimituksen yksittäisiin toimituksiin.

12. Henkilötietojen suoja

12.1. Luonnollisena henkilönä olevan ostajan henkilötietojen suojaa säännellään Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksella (EU) 2016/679 luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä (GDPR) sekä lailla nro 110/2019 Coll. henkilötietojen käsittelystä.

12.2. Yksityiskohtaiset tiedot ostajien henkilötietojen käsittelystä, heidän oikeuksistaan ja oikeuksien käyttämistavasta on esitetty erillisessä asiakirjassa ”Henkilötietojen käsittelyn periaatteet”, joka on saatavilla verkkokaupan verkkosivuilla.

12.3. Ostaja hyväksyy henkilötietojensa käsittelyn siinä laajuudessa kuin kauppasopimuksen täyttäminen edellyttää sekä niiden luovuttamisen kolmansille osapuolille tuotteiden toimituksen (erityisesti kuljetusliikkeille), maksamisen (maksupalveluntarjoajille) ja kirjanpidon yhteydessä.

13. Kuluttajariitojen tuomioistuimen ulkopuolinen ratkaisu

13.1. Hyvä kuluttaja, jos katsotte, että olemme aiheuttaneet teille vahinkoa tai emme ole täyttäneet velvoitteitamme, kirjoittakaa meille sähköpostiosoitteeseen info@nozono.com.

13.2. Jos emme onnistu ratkaisemaan riitaa suoraan, teillä on lain nro 634/1992 Coll. kuluttajansuojasta mukaisesti oikeus kuluttajariidan tuomioistuimen ulkopuoliseen ratkaisuun, joka koskee kauppasopimusta. Kuluttajariitojen tuomioistuimen ulkopuolisessa ratkaisussa kauppasopimuksen osalta toimivaltainen on:

13.3. Kuluttaja voi käyttää myös Euroopan komission ylläpitämää verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa osoitteessa ec.europa.eu/consumers/odr.

13.4. Myyjällä on oikeus myydä tuotteita elinkeinoluvan perusteella. Toimivaltainen elinkeinoviranomainen valvoo toimintaa toimivaltansa puitteissa. Henkilötietojen suojaa valvoo Tšekin henkilötietosuojaviranomainen. Tšekin kauppatarkastusviranomainen valvoo muun muassa kuluttajansuojalain nro 634/1992 Coll. noudattamista määritellyssä laajuudessa.

14. Tiedoksianto

14.1. Ellei toisin sovita, kaikki kauppasopimukseen liittyvä kirjeenvaihto on toimitettava toiselle sopimuspuolelle kirjallisesti joko sähköpostitse, henkilökohtaisesti tai kirjattuna postipalvelun tarjoajan välityksellä (lähettäjän valinnan mukaan). Ostajalle tiedoksianto toimitetaan hänen käyttäjätilillään tai tilauksessa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.

14.2. Myyjälle voidaan toimittaa viestejä rekisteröidyn toimipaikan osoitteeseen (Butovická 921, Butovice, 742 13 Studénka), sähköpostiosoitteeseen info@nozono.com tai datalaatikkoon ID mrkii74.

15. Loppumääräykset

15.1. Jos kauppasopimukseen perustuvaan suhteeseen sisältyy kansainvälinen (ulkomainen) elementti, osapuolet sopivat, että suhteeseen sovelletaan Tšekin lakia. Tämä ei vaikuta kuluttajan oikeuksiin, jotka perustuvat yleisesti sitoviin oikeussäännöksiin.

15.2. Jos jokin myyntiehtojen määräys on pätemätön tai tehoton tai tulee sellaiseksi, pätemättömän määräyksen sijaan tulee määräys, jonka tarkoitus vastaa mahdollisimman hyvin pätemätöntä määräystä. Yhden määräyksen pätemättömyys tai tehottomuus ei vaikuta muiden määräysten pätevyyteen.

15.3. Myyjä arkistoi kauppasopimuksen myyntiehdot mukaan lukien sähköisessä muodossa, eikä se ole julkisesti saatavilla.

15.4. Myyntiehtojen liitteenä on mallilomake kauppasopimuksen peruuttamista varten.

15.5. Myyjän yhteystiedot: tiedoksianto-osoite NOZONO s.r.o., Butovická 921, Butovice, 742 13 Studénka, sähköpostiosoite info@nozono.com.