Kauppaehdot

1. Johdantomääräykset ja käsitteiden määrittely

1.1. Myyjällä tarkoitetaan yhtiötä NOZONO s.r.o., jonka tunnistetiedot on ilmoitettu näiden myyntiehtojen otsikossa. Myyjä on ALV-velvollinen.

1.2. Ostajalla tarkoitetaan jokaista henkilöä, joka tekee kauppasopimuksen myyjän kanssa verkkokaupan kautta. Ostaja voi olla:

• kuluttaja – luonnollinen henkilö, joka kauppasopimusta tehdessään ja täyttäessään ei toimi elinkeino- tai muun liiketoimintansa puitteissa eikä ammatinharjoittajana (§ 419 siviililaissa),
• elinkeinonharjoittaja – henkilö, joka tekee sopimuksia omaan kaupalliseen, tuotannolliseen tai vastaavaan toimintaansa liittyen tai harjoittaessaan itsenäisesti ammattiaan, taikka henkilö, joka toimii elinkeinonharjoittajan nimissä tai tämän lukuun. Jos ostaja ilmoittaa tilauksessa tunnistenumeronsa, hän tiedostaa, että sopimukseen sovelletaan elinkeinonharjoittajaa koskevia säännöksiä.

1.3. Tuotteilla tarkoitetaan myyjän verkkokaupassa tarjoamia tuotteita, erityisesti ravintolisiä, funktionaalisia elintarvikkeita, longevity-tuotteita ja niihin liittyviä kosmeettisia valmisteita sekä muita ajankohtaisessa valikoimassa mainittuja tuotteita.

1.4. Kauppasopimuksella tarkoitetaan myyjän ja ostajan välillä verkkokaupan kautta tehtyä sopimusta, jonka kohteena on tuotteiden myynti.

1.5. Lähettämällä tilauksen ostaja vahvistaa tutustuneensa näihin myyntiehtoihin, joiden erottamattoman osan muodostavat myös reklamaatiokäytäntö ja henkilötietojen käsittelyä koskevat periaatteet, ja hyväksyy ne nimenomaisesti siinä muodossa, joka on voimassa tilauksen lähetyshetkellä.

1.6. Myyjällä on oikeus muuttaa myyntiehtoja yksipuolisesti. Tämä määräys ei vaikuta oikeuksiin ja velvollisuuksiin, jotka ovat syntyneet myyntiehtojen aiemman version voimassaoloaikana.

2. Tiedot ennen sopimuksen tekemistä

Myyjä ilmoittaa täten ostajalle – kuluttajalle erityisesti seuraavaa siviililain § 1811 momentin 2 ja § 1820 mukaisesti:

2.1. Etäviestintävälineiden käytöstä aiheutuvat kustannukset eivät poikkea perushinnasta, eikä myyjä veloita omia lisämaksuja etäviestintävälineiden käytöstä.

2.2. Tuotteiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa arvonlisävero mukaan lukien sekä kaikki lain määräämät maksut sisältäen. Tuotteiden toimituskulut ilmoitetaan erikseen ja ne vaihtelevat valitun toimitus- ja maksutavan mukaan.

2.3. Kauppahinta maksetaan sopimuksen tekemisen yhteydessä tai tilauksessa ilmoitetun valitun maksutavan mukaisesti.

2.4. Myyjä ei vaadi ennakkomaksua eikä muuta vastaavaa maksua. Tämä ei vaikuta tiettyjen maksutapojen ehtoihin (esim. ennakkomaksu).

2.5. Etäsopimuksen tapauksessa kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus 90 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman perusteluja. Yksityiskohdat on esitetty kohdassa 8.

2.6. Sopimuksen peruuttamisen yhteydessä kuluttaja vastaa tuotteen palauttamisesta myyjälle aiheutuvista kustannuksista.

2.7. Sopimus tai vastaava verotosite tallennetaan myyjän sähköiseen arkistoon, eikä ostajalla ole pääsyä siihen sopimuksen tekemisen jälkeen. Ostaja saa kopion verotositteesta sähköpostitse.

2.8. Valituksen tapauksessa ostaja voi ottaa yhteyttä suoraan myyjään sähköpostitse osoitteeseen info@nozono.com. Ostaja voi myös ottaa yhteyttä valvonta- tai tarkastusviranomaiseen – lisätiedot on esitetty kohdassa 13.

3. Käyttäjätili

3.1. Verkkokaupassa tehdyn rekisteröitymisen perusteella ostaja voi käyttää käyttäjäliittymäänsä (jäljempänä ”käyttäjätili”). Käyttäjätilinsä kautta ostaja voi tehdä tilauksia, hallinnoida tietojaan ja seurata ostohistoriaansa.

3.2. Rekisteröityminen ei ole edellytys verkkokaupassa asioimiselle. Ostaja voi tehdä tilauksen myös ilman rekisteröitymistä (”ostos ilman rekisteröitymistä”).

3.3. Rekisteröitymisen ja tuotteiden tilaamisen yhteydessä ostajan on annettava kaikki tiedot oikein ja totuudenmukaisesti. Ostajan on päivitettävä käyttäjätilillä ilmoitetut tiedot aina niiden muuttuessa.

3.4. Pääsy käyttäjätilille on suojattu käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Ostajan on pidettävä luottamuksellisina tiedot, jotka ovat tarpeen käyttäjätilille pääsemiseksi.

3.5. Myyjä voi poistaa käyttäjätilin erityisesti silloin, jos ostaja ei ole käyttänyt käyttäjätiliään yli 24 kuukauteen tai jos ostaja rikkoo kauppasopimuksen tai näiden myyntiehtojen mukaisia velvollisuuksiaan.

4. Tilaus ja kauppasopimuksen tekeminen

4.1. Kaikki verkkokaupassa esitetyt tuote-esittelyt ovat informatiivisia, eikä myyjällä ole velvollisuutta tehdä kauppasopimusta näiden tuotteiden osalta. Siviililain § 1732 momenttia 2 ei sovelleta.

4.2. Verkkokauppa sisältää tietoja tuotteista, mukaan lukien yksittäisten tuotteiden hinnat. Tuotteiden hinnat ilmoitetaan arvonlisävero ja kaikki siihen liittyvät maksut sisältäen. Tuotteiden hinnat ovat voimassa niin kauan kuin ne näkyvät verkkokaupassa. Tämä määräys ei rajoita myyjän mahdollisuutta tehdä kauppasopimusta yksilöllisesti sovituin ehdoin.

4.3. Verkkokauppa sisältää myös tiedot tuotteiden pakkaamiseen ja toimitukseen liittyvistä kustannuksista. Nämä tiedot ovat voimassa vain tapauksissa, joissa tuotteet toimitetaan Tšekin tasavallan alueella, ellei verkkokaupassa toisin ilmoiteta.

4.4. Tilatakseen tuotteita ostaja täyttää verkkokaupassa tilauslomakkeen. Tilauslomake sisältää erityisesti tiedot:

• tilatuista tuotteista (ostaja lisää tilattavat tuotteet sähköiseen ostoskoriin),
• tuotteiden kauppahinnan maksutavasta sekä tiedot tilattujen tuotteiden halutusta toimitustavasta,
• tiedot tuotteiden toimitukseen liittyvistä kustannuksista
  (jäljempänä yhdessä vain ”tilaus”).

4.5. Ennen tilauksen lähettämistä myyjälle ostajalle annetaan mahdollisuus tarkistaa ja muuttaa tilaukseen syöttämiään tietoja, myös siltä osin kuin ostaja voi havaita ja korjata tilauksen tietojen syöttämisessä syntyneitä virheitä. Ostaja lähettää tilauksen myyjälle napsauttamalla painiketta ”Maksuvelvollisuuden sisältävä tilaus” (tai vastaavasti nimettyä painiketta). Myyjä pitää tilauksessa ilmoitettuja tietoja oikeina.

4.6. Tilauksen lähettämistä pidetään ostajan toimena, joka yksiselitteisesti yksilöi tilatut tuotteet, kauppahinnan, ostajan henkilöllisyyden ja kauppahinnan maksutavan, ja joka on sopimuspuolia sitova ehdotus kauppasopimukseksi. Tilauksen pätevyyden edellytyksenä on kaikkien pakollisten tietojen täyttäminen tilauslomakkeeseen, näihin myyntiehtoihin tutustuminen sekä ostajan vahvistus siitä, että hän on tutustunut näihin myyntiehtoihin.

4.7. Myyjä vahvistaa viipymättä tilauksen vastaanottamisen ostajalle sähköpostitse ostajan käyttäjätilillä tai tilauksessa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen (jäljempänä ”ostajan sähköpostiosoite”). Vahvistukseen sisältyy myös tilauksen yhteenveto ja linkki myyntiehtojen ajantasaiseen versioon.

4.8. Myyjän ja ostajan välinen kauppasopimus syntyy, kun myyjän hyväksyntä tilaukselle toimitetaan ostajalle sähköpostitse.

4.9. Myyjällä on aina oikeus pyytää ostajalta tilauksen lisävahvistusta tilauksen luonteesta riippuen (tuotteiden määrä, kauppahinnan suuruus, arvioidut toimituskulut), esimerkiksi kirjallisesti tai puhelimitse.

4.10. Ostaja hyväksyy etäviestintävälineiden käytön kauppasopimuksen tekemisessä. Ostaja vastaa itse etäviestintävälineiden käytöstä kauppasopimuksen tekemisen yhteydessä syntyvistä kustannuksista (internet-yhteyskulut, puhelukustannukset), eikä nämä kustannukset poikkea perushinnasta.

5. Tuotteiden hinta ja maksuehdot

5.1. Ostaja voi maksaa myyjälle tuotteiden hinnan ja mahdolliset tuotteen toimitukseen liittyvät kulut kauppasopimuksen mukaisesti seuraavilla tavoilla:

• Maksukortti verkossa – maksun käsittelee kolmannen osapuolen maksupalvelu (esim. GoPay, ComGate, Stripe). Korttimaksu suoritetaan suojatussa 3D Secure -ympäristössä.
• Apple Pay / Google Pay – nopea ja turvallinen maksu mobiililompakon kautta.

5.2. Kauppahinnan lisäksi ostajan on maksettava myyjälle myös tuotteiden pakkaamiseen ja toimittamiseen liittyvät kulut sovitun suuruisina. Ellei jäljempänä nimenomaisesti toisin ilmoiteta, kauppahinnalla tarkoitetaan myös tuotteiden toimitukseen liittyviä kustannuksia.

5.3. Jos maksu suoritetaan käteisettömästi, ostajan on maksettava tuotteiden kauppahinta ilmoittamalla samalla maksun viitenumero, joka on yleensä tilausnumero. Käteisettömän maksun tapauksessa ostajan velvollisuus maksaa kauppahinta täyttyy, kun vastaava summa kirjautuu myyjän tilille.

5.4. Pankkisiirrolla maksettaessa kauppahinta erääntyy maksettavaksi 7 päivän kuluessa kauppasopimuksen tekemisestä. Jos kauppahintaa ei makseta tässä määräajassa, myyjällä on oikeus peruuttaa kauppasopimus.

5.5. Myyjä on arvonlisäverovelvollinen. Verotositteen – laskun – myyjä laatii ostajalle tuotteiden kauppahinnan maksamisen jälkeen ja lähettää sen sähköisessä muodossa ostajan sähköpostiosoitteeseen. Ostaja hyväksyy tämän verotositteen toimitustavan.

5.6. Myyjän ostajalle antamia mahdollisia alennuksia tuotteen hinnasta ei voida yhdistää keskenään, ellei tietyn alennuskampanjan yhteydessä nimenomaisesti toisin ilmoiteta.

5.7. Kampanjahinnat ovat voimassa niin kauan kuin kampanjatuotteita on varastossa ilmoitetun kappalemäärän mukaisesti tai määrätyn ajan.

6. Toimitusehdot (kuljetus)

6.1. Myyjä toimittaa tuotteita Tšekin tasavallan alueella. Toimitus ulkomaille on mahdollista yksilöllisen sopimuksen perusteella.

6.2. Ostaja valitsee tuotteiden toimitustavan tilauksessa. Myyjä tarjoaa seuraavat toimitustavat:

• PPL – kuriiritoimitus annettuun osoitteeseen,
• GLS – kuriiritoimitus annettuun osoitteeseen.

Ajantasaiset toimitushinnat on ilmoitettu tilauslomakkeessa, ja ne riippuvat valitusta kuljetusliikkeestä, maksutavasta sekä lähetyksen painosta/koosta.

6.3. Jos toimitustapa sovitaan ostajan erityisestä pyynnöstä, ostaja vastaa tähän toimitustapaan liittyvästä riskistä ja mahdollisista lisäkustannuksista.

6.4. Jos myyjä on kauppasopimuksen mukaan velvollinen toimittamaan tuotteet ostajan tilauksessa ilmoittamaan paikkaan, ostajan on vastaanotettava tuotteet toimituksen yhteydessä. Jos tuotteet on ostajasta johtuvista syistä toimitettava uudelleen tai muulla tavalla kuin tilauksessa on ilmoitettu, ostajan on maksettava tuotteiden uudelleentoimituksesta aiheutuvat kulut tai muusta toimitustavasta aiheutuvat kulut.

6.5. Tuotteet lähetetään yleensä 2 arkipäivän kuluessa kauppasopimuksen tekemisestä (ennakkomaksun tapauksessa 2 arkipäivän kuluessa siitä, kun maksu on kirjautunut myyjän tilille), jos niitä on varastossa. Tuotteilla, jotka on merkitty ”toimittajan varastossa” tai vastaavasti, toimitusaika on pidempi ja ilmoitetaan kyseisen tuotteen yhteydessä.

6.6. Vastaanottaessaan tuotteet kuljetusliikkeeltä ostajaa suositellaan tarkistamaan tuotteiden pakkausten eheys ja ilmoittamaan mahdollisista puutteista välittömästi kuljetusliikkeelle. Jos pakkauksessa havaitaan rikkoutuminen, joka viittaa lähetyksen luvattomaan avaamiseen, ostajan ei tarvitse vastaanottaa lähetystä kuljetusliikkeeltä.

6.7. Muita osapuolten oikeuksia ja velvollisuuksia tuotteiden kuljetuksessa voidaan säännellä myyjän erillisillä toimitusehdoilla, jos myyjä on sellaiset julkaissut.

7. Vaaranvastuun siirtyminen tavaraan

7.1. Ostaja saa omistusoikeuden tuotteisiin maksamalla tuotteiden koko kauppahinnan.

7.2. Tuotteiden vahingoittumisen vaara siirtyy ostajalle sillä hetkellä, kun hän vastaanottaa ne. Jos ostaja viivästyy tuotteiden vastaanottamisessa, vahingoittumisen vaara siirtyy ostajalle sillä hetkellä, kun myyjä on mahdollistanut tuotteiden hallinnan ostajalle ja ostaja ei ole vastaanottanut tuotteita kauppasopimuksen vastaisesti.