Palautuskäytäntö
Sovellamme 90 päivän palautusaikaa, mikä tarkoittaa, että voit pyytää tuotteen palautusta 90 päivän kuluessa sen ostamisesta.
Tuote voidaan hyväksyä palautukseen vain, jos se on samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Tuote ei saa olla avattu, käytetty tai muuten vahingoittunut, siinä on oltava ehjä turvasinetti, etiketit tai laput, ja sen on oltava alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.
Jos haluat aloittaa palautusprosessin, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@nozono.com. Huomioithan, että palautettavat tuotteet on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: NOZONO s.r.o., Butovická 921, Butovice, 742 13 Studénka, Tšekki
Jos hyväksymme palautuspyyntösi, lähetämme sinulle palautuslähetteen sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti tulee lähettää. Ilman ennakkoon tehtyä palautuspyyntöä takaisin lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.
Jos sinulla on palautuksiin liittyviä kysymyksiä, voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa osoitteessa info@nozono.com.
Vahingot ja ongelmat
Tarkistathan tilauksesi heti toimituksen yhteydessä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vahingoittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata asian.
Poikkeukset / tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta
Tiettyjä tuotetyyppejä ei voi palauttaa. Näitä ovat esimerkiksi pilaantuvat tuotteet (elintarvikkeet, leikkokukat, kasvit jne.), mittatilaustuotteet (tilaustuotteet, personoidut tuotteet jne.) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteet (esimerkiksi kosmetiikka). Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Jos sinulla on kysyttävää tai epäilyksiä tietyn tuotteen osalta, ota meihin yhteyttä.
Valitettavasti emme myöskään hyväksy alennusmyyntituotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Jos haluat saada haluamasi tuotteen mahdollisimman nopeasti, palauta nykyinen tuote ja tee uuden tuotteen erillinen osto sen jälkeen, kun palautus on hyväksytty.
14 päivän harkinta-aika Euroopan unionissa
Edellä esitetystä huolimatta, jos tuote toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ilman, että sinun tarvitsee perustella päätöstäsi. Kuten yllä on todettu, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, sitä ei saa olla käytetty tai pidetty, siinä on oltava hintalaput tai etiketit, ja sen on oltava alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palauttamasi tuotteen, ilmoitamme sinulle, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, rahat palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että myös pankillasi tai luottokortin myöntäjällä voi kestää jonkin aikaa hyvityksen käsittelyssä ja kirjauttamisessa.
Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 päivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@nozono.com.