Reklamaatiot ja tuotteen palautus

Ostat ilman riskiä. Voit palauttaa avaamattoman pakkauksen meille 14 päivän kuluessa ilman syytä, ja lisäksi jokaiseen ravintolisään kuuluu 90 päivän tyytyväisyystakuu, joka koskee myös avattua pakkausta.

14 päivää aikaa palauttaa ilman syytä

Voit peruuttaa ostoksen 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta ilman syytä. Koska kyseessä ovat ravintolisät, pakkauksen on oltava avaamaton ja suojasinetin ehjä – jos sinetti on rikottu, emme voi hygieniasyistä ottaa tuotetta takaisin. Jos olet jo avannut pakkauksen, voit hyödyntää alla olevan tyytyväisyystakuun.

90 päivän tyytyväisyystakuu

Ravintolisä tarvitsee aikaa, joten sinulla on kolme kuukautta aikaa kokeilla sitä. Jos käytät samaa tuotetta huolellisesti koko kolmen kuukauden ajan etkä huomaa mitään parannusta, palautamme rahasi – myös avatusta ja käytetystä pakkauksesta. Tarkemmat ehdot löydät sivulta Garance spokojenosti.

Vaurioitunut lähetys tai viallinen tuote

Tarkistathan lähetyksen toimituksen jälkeen. Jos pakkaus on vaurioitunut, tuote on viallinen tai olemme lähettäneet jotain muuta kuin mitä tilasit, kirjoita meille mahdollisimman pian osoitteeseen info@nozono.com ja liitä mukaan valokuva. Lähetämme sinulle uuden tuotteen tai palautamme rahasi – tällaisessa tapauksessa toimituskulut maksamme me.

Näin palautus etenee

1. Kirjoita meille osoitteeseen info@nozono.com, tilausnumero ja palautuksen syy riittävät.
2. Vahvistamme menettelyn ja lähetämme ohjeet lähettämistä varten.
3. Pakkaa tuote niin, ettei se vahingoitu kuljetuksen aikana, ja lähetä se osoitteeseen NOZONO s.r.o., Butovická 921, Butovice, 742 13 Studénka, Česká republika.
4. Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet lähetyksen, palautamme rahasi.

Valitettavasti emme voi ottaa vastaan ilman ennakkosopimusta takaisin lähetettyjä paketteja. Ostaja vastaa palautuskuluista, kun kyse on sopimuksesta vetäytymisestä; vaurioituneen lähetyksen tai viallisen tuotteen tapauksessa kulut maksamme me.

Rahanpalautus

Palautamme rahat samalla maksutavalla, jota käytit ostoksen yhteydessä, viimeistään 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta. Pankista tai kortinmyöntäjästä riippuen summan kirjautuminen voi kestää vielä muutaman päivän. Jos rahat eivät siihen mennessä ole saapuneet, ota meihin yhteyttä.

Onko sinulla kysyttävää?

Kirjoita meille osoitteeseen info@nozono.com. Vastaamme yleensä yhden arkipäivän kuluessa.