Användarvillkor

Gäller och träder i kraft från 17. 4. 2026

NOZONO s.r.o.
med säte på Butovická 921, Butovice, 742 13 Studénka
Organisationsnummer: 22600043
Momsregistreringsnummer: CZ22600043
registrerat i handelsregistret som förs av Regiondomstolen i Ostrava, ärendenr C 98739/KSOS
databox: mrkii74
e-post: info@nozono.com
webb: www.nozono.se

(nedan även kallad ”säljaren” eller ”NOZONO”)

Dessa allmänna villkor (nedan ”allmänna villkor”) reglerar, i enlighet med bestämmelsen i § 1751 punkt 1 i lag nr 89/2012 Coll., civillagen, i gällande lydelse (nedan ”civillagen”), de ömsesidiga rättigheter och skyldigheter mellan avtalsparterna som uppstår i samband med eller på grundval av ett köpeavtal som ingås mellan säljaren och en annan fysisk eller juridisk person (nedan ”köparen”) via säljarens webbutik. Webbutiken drivs av säljaren på webbplatsen på internetadressen www.nozono.se (nedan ”e-shop” eller ”webbplats”).

Bestämmelserna i de allmänna villkoren utgör en integrerad del av köpeavtalet. Avvikande överenskommelser i köpeavtalet har företräde framför bestämmelserna i de allmänna villkoren.

Köpeavtalet och de allmänna villkoren är upprättade på tjeckiska. Köpeavtalet kan ingås på tjeckiska.

Innehåll

1. Inledande bestämmelser och definitioner
2. Information före avtalets ingående
3. Användarkonto
4. Beställning och ingående av köpeavtal
5. Varans pris och betalningsvillkor
6. Leveransvillkor (frakt)
7. Övergång av risken för skada på varan
8. Konsumentens frånträde från köpeavtalet (90 dagar)
9. Rättigheter vid felaktig prestation och reklamationsordning
10. Kosttillskott och longevity-produkter
11. Regelbunden leverans (prenumeration)
12. Skydd av personuppgifter
13. Tvistlösning utanför domstol vid konsumenttvister
14. Delgivning
15. Slutbestämmelser
16. Bilaga – Formulär för frånträde från avtal

1. Inledande bestämmelser och definitioner

1.1. Med säljaren avses bolaget NOZONO s.r.o., vars identifikationsuppgifter anges i inledningen till dessa allmänna villkor. Säljaren är momsregistrerad.

1.2. Med köparen avses varje person som via e-shoppen ingår ett köpeavtal med säljaren. Köparen kan vara:

• konsument – en fysisk person som vid ingående och fullgörande av köpeavtalet inte agerar inom ramen för sin affärsverksamhet eller annan näringsverksamhet eller inom ramen för självständig yrkesutövning (§ 419 i civillagen),
• näringsidkare – en person som ingår avtal som har samband med egen affärs-, produktions- eller liknande verksamhet eller vid självständig yrkesutövning, eller en person som agerar i en näringsidkares namn eller för dennes räkning. Om köparen i beställningen anger sitt organisationsnummer, bekräftar köparen att avtalet regleras av de bestämmelser som gäller för näringsidkare.

1.3. Med varor avses produkter som erbjuds av säljaren i e-shoppen, särskilt kosttillskott, funktionella livsmedel, longevity-produkter och relaterade kosmetiska produkter, samt andra produkter som anges i det aktuella sortimentet.

1.4. Med köpeavtal avses ett avtal som ingås mellan säljaren och köparen via e-shoppen och vars föremål är försäljning av varor.

1.5. Genom att skicka beställningen bekräftar köparen att denne har tagit del av dessa allmänna villkor, vars integrerade delar även utgörs av Reklamationsordningen och Policyn för behandling av personuppgifter, och att denne uttryckligen samtycker till dem i den version som gäller och är i kraft vid tidpunkten då beställningen skickas.

1.6. Säljaren har rätt att ensidigt ändra de allmänna villkoren. Denna bestämmelse påverkar inte de rättigheter och skyldigheter som uppkommit under giltighetstiden för tidigare version av de allmänna villkoren.

2. Information före avtalets ingående

Säljaren informerar härmed, i enlighet med § 1811 punkt 2 och § 1820 i civillagen, köparen – konsumenten särskilt om att:

2.1. Kostnaderna för distanskommunikation skiljer sig inte från grundtaxan och säljaren tar inte ut några egna avgifter för användning av distanskommunikationsmedel.

2.2. Varupriserna i e-shoppen anges inklusive moms och alla avgifter som föreskrivs i lag. Kostnader för leverans av varor anges separat och varierar beroende på valt frakt- och betalningssätt.

2.3. Köpeskillingen ska betalas vid avtalets ingående, eller på det sätt som anges enligt den betalningsmetod som valts i beställningen.

2.4. Säljaren kräver inte förskottsbetalning eller annan liknande betalning. Detta påverkar inte villkoren för vissa betalningsmetoder (t.ex. förskottsbetalning).

2.5. Vid avtal som ingås på distans har konsumenten rätt att frånträda avtalet inom 90 dagar från dagen för mottagandet av varorna, utan att ange skäl. Närmare information finns i artikel 8.

2.6. Vid frånträde från avtalet står konsumenten för kostnaderna för att returnera varorna till säljaren.

2.7. Avtalet, respektive tillhörande skattedokument, lagras i säljarens elektroniska arkiv och köparen har inte tillgång till det efter avtalets ingående. En kopia av skattedokumentet skickas till köparen via e-post.

2.8. Vid klagomål kan köparen kontakta säljaren direkt via e-post på info@nozono.com. Köparen kan också vända sig till tillsynsmyndighet eller statlig tillsynsmyndighet – mer information finns i artikel 13.

3. Användarkonto

3.1. Baserat på köparens registrering i e-shoppen kan köparen få tillgång till sitt användargränssnitt (nedan ”användarkonto”). Från sitt användarkonto kan köparen göra beställningar, hantera sina uppgifter och följa sin köphistorik.

3.2. Registrering är inte ett villkor för köp i e-shoppen. Köparen kan också göra en beställning utan registrering (”köp utan registrering”).

3.3. Vid registrering och vid beställning av varor är köparen skyldig att ange alla uppgifter korrekt och sanningsenligt. Köparen är skyldig att uppdatera de uppgifter som anges i användarkontot vid varje ändring.

3.4. Tillgång till användarkontot skyddas med användarnamn och lösenord. Köparen är skyldig att iaktta sekretess beträffande information som är nödvändig för åtkomst till användarkontot.

3.5. Säljaren kan avsluta användarkontot, särskilt om köparen inte använder sitt användarkonto under längre tid än 24 månader, eller om köparen bryter mot sina skyldigheter enligt köpeavtalet eller dessa allmänna villkor.

4. Beställning och ingående av köpeavtal

4.1. All presentation av varor i e-shoppen är av informativ karaktär och säljaren är inte skyldig att ingå köpeavtal avseende dessa varor. Bestämmelsen i § 1732 punkt 2 i civillagen ska inte tillämpas.

4.2. E-shoppen innehåller information om varorna, inklusive prisuppgifter för enskilda varor. Varupriserna anges inklusive mervärdesskatt och alla tillhörande avgifter. Varupriserna gäller så länge de visas i e-shoppen. Denna bestämmelse begränsar inte säljarens möjlighet att ingå köpeavtal på individuellt överenskomna villkor.

4.3. E-shoppen innehåller även information om kostnader för förpackning och leverans av varorna. Informationen om dessa kostnader gäller endast i de fall varorna levereras inom Tjeckiens territorium, om inte annat anges i e-shoppen.

4.4. För att beställa varor fyller köparen i beställningsformuläret i e-shoppen. Beställningsformuläret innehåller särskilt information om:

• de beställda varorna (de beställda varorna läggs av köparen i den elektroniska varukorgen),
• sättet för betalning av köpeskillingen för varorna, uppgifter om önskat leveranssätt för de beställda varorna,
• information om kostnader för leverans av varorna
  (nedan gemensamt endast ”beställning”).

4.5. Innan beställningen skickas till säljaren ges köparen möjlighet att kontrollera och ändra de uppgifter som köparen har angett i beställningen, även med hänsyn till möjligheten att upptäcka och rätta fel som uppstått vid inmatning av uppgifter i beställningen. Köparen skickar beställningen till säljaren genom att klicka på knappen ”Beställning med betalningsskyldighet” (eller liknande benämnd knapp). De uppgifter som anges i beställningen anses av säljaren vara korrekta.

4.6. Att skicka beställningen anses vara en handling från köparens sida som otvetydigt identifierar de beställda varorna, köpeskillingen, köparens person, betalningssättet för köpeskillingen, och utgör ett bindande förslag till köpeavtal för avtalsparterna. Förutsättningen för beställningens giltighet är att alla obligatoriska uppgifter i beställningsformuläret fylls i, att dessa allmänna villkor har lästs och att köparen bekräftar att denne har tagit del av dem.

4.7. Säljaren bekräftar utan dröjsmål efter mottagandet av beställningen detta mottagande till köparen via e-post till den e-postadress som köparen har angett i användarkontot eller i beställningen (nedan ”köparens elektroniska adress”). Bekräftelsen innehåller även en sammanfattning av beställningen och en länk till den aktuella versionen av de allmänna villkoren.

4.8. Köpeavtalet mellan säljaren och köparen ingås när acceptansen av beställningen, som skickas av säljaren till köparen via e-post, har kommit köparen till handa.

4.9. Säljaren har alltid rätt att, beroende på beställningens karaktär (mängd varor, köpeskillingens storlek, beräknade fraktkostnader), begära ytterligare bekräftelse av beställningen från köparen (till exempel skriftligen eller per telefon).

4.10. Köparen samtycker till användning av distanskommunikationsmedel vid ingående av köpeavtalet. Kostnader som uppstår för köparen vid användning av distanskommunikationsmedel i samband med ingåendet av köpeavtalet (kostnader för internetuppkoppling, kostnader för telefonsamtal) betalas av köparen själv, varvid dessa kostnader inte skiljer sig från grundtaxan.

5. Varans pris och betalningsvillkor

5.1. Köparen kan betala varans pris och eventuella kostnader för leverans av varorna enligt köpeavtalet till säljaren på följande sätt:

• Betalkort online – betalningen hanteras av en betalningsgateway från tredje part (t.ex. GoPay, ComGate, Stripe). Kortbetalning sker i en säker 3D Secure-miljö.
• Apple Pay / Google Pay – snabb och säker betalning via mobil plånbok.

5.2. Tillsammans med köpeskillingen är köparen också skyldig att betala säljaren kostnaderna för förpackning och leverans av varorna med avtalat belopp. Om inte annat uttryckligen anges nedan avses med köpeskillingen även kostnaderna för leverans av varorna.

5.3. Vid kontantlös betalning är köparen skyldig att betala köpeskillingen för varorna tillsammans med betalningens referensnummer, som vanligtvis är ordernumret. Vid kontantlös betalning är köparens skyldighet att betala köpeskillingen uppfylld när det aktuella beloppet har krediterats säljarens konto.

5.4. Vid betalning via banköverföring ska köpeskillingen betalas inom 7 dagar från köpeavtalets ingående. Om köpeskillingen inte betalas inom denna tid har säljaren rätt att frånträda köpeavtalet.

5.5. Säljaren är momsregistrerad. Skattedokument – faktura utfärdas av säljaren till köparen efter att köpeskillingen för varorna har betalats och skickas i elektronisk form till köparens elektroniska adress. Köparen samtycker till detta sätt att leverera skattedokumentet.

5.6. Eventuella rabatter på varornas pris som säljaren ger köparen kan inte kombineras med varandra, om inte annat uttryckligen anges för den specifika rabattkampanjen.

5.7. Kampanjpriser gäller så länge lagret räcker när antal exemplar av kampanjvaran anges, eller under en tidsbegränsad period.

6. Leveransvillkor (frakt)

6.1. Säljaren levererar varor inom Tjeckien. Leverans utomlands är möjlig efter individuell överenskommelse.

6.2. Köparen väljer leveranssätt för varorna i beställningen. Säljaren erbjuder följande fraktalternativ:

• PPL – leverans med kurir till angiven adress,
• GLS – leverans med kurir till angiven adress.

Aktuella fraktpriser anges i beställningsformuläret och beror på vald transportör, betalningssätt och försändelsens vikt/storlek.

6.3. Om transportsättet avtalas på grundval av ett särskilt önskemål från köparen, bär köparen risken och eventuella extra kostnader som är förenade med detta transportsätt.

6.4. Om säljaren enligt köpeavtalet är skyldig att leverera varorna till den plats som köparen har angett i beställningen, är köparen skyldig att ta emot varorna vid leveransen. Om varorna av skäl på köparens sida måste levereras upprepade gånger eller på annat sätt än vad som angavs i beställningen, är köparen skyldig att ersätta kostnaderna för upprepad leverans av varorna, respektive kostnaderna för annat leveranssätt.

6.5. Varorna expedieras vanligtvis inom 2 arbetsdagar från köpeavtalets ingående (vid förskottsbetalning inom 2 arbetsdagar från det att betalningen har krediterats säljarens konto), om de finns i lager. För varor märkta som ”i leverantörens lager” eller liknande är leveranstiden längre och anges för den specifika produkten.

6.6. Vid mottagande av varorna från transportören rekommenderas köparen att kontrollera att varornas emballage är oskadat och att omedelbart meddela transportören vid eventuella brister. Om emballaget visar tecken på skada som tyder på obehörigt intrång i försändelsen behöver köparen inte ta emot försändelsen från transportören.

6.7. Ytterligare rättigheter och skyldigheter för parterna vid transport av varor kan regleras av säljarens särskilda leveransvillkor, om sådana har utfärdats av säljaren.

7. Övergång av risken för skada på varan

7.1. Kö