Reklamationer och returer av varor

Du handlar utan risk. Du kan returnera en oöppnad förpackning till oss inom 14 dagar utan att ange någon anledning, och dessutom gäller en 90 dagars nöjdhetsgaranti för varje kosttillskott, som även omfattar öppnade förpackningar.

14 dagar för retur utan att ange anledning

Du kan frånträda köpet inom 14 dagar från att du tagit emot försändelsen, utan att ange någon anledning. Eftersom det gäller kosttillskott måste förpackningen vara oöppnad och ha obruten säkerhetsförsegling – så snart förseglingen är bruten kan vi av hygieniska skäl inte ta emot produkten i retur. Om du redan har öppnat förpackningen kan du använda nöjdhetsgarantin nedan.

90 dagars nöjdhetsgaranti

Kosttillskott behöver tid, därför har du tre månader på dig att prova det. Om du använder samma produkt noggrant under hela tremånadersperioden och inte märker någon förbättring, betalar vi tillbaka dina pengar – även för öppnad och förbrukad förpackning. Detaljerade villkor hittar du på sidan Garance spokojenosti.

Skadad försändelse eller felaktig vara

Kontrollera gärna försändelsen vid leverans. Om förpackningen är skadad, produkten felaktig eller om vi har skickat något annat än det du beställde, skriv till oss så snart som möjligt på info@nozono.com och bifoga ett foto. Vi skickar en ny vara till dig eller återbetalar dina pengar – fraktkostnaden står vi för i sådana fall.

Så går returen till

1. Skriv till oss på info@nozono.com, det räcker med ordernummer och anledning till returen.
2. Vi bekräftar hur du ska gå tillväga och skickar instruktioner för returfrakten.
3. Packa varan så att den inte skadas under transporten och skicka den till adressen NOZONO s.r.o., Butovická 921, Butovice, 742 13 Studénka, Česká republika.
4. När vi har tagit emot och kontrollerat försändelsen återbetalar vi dina pengar.

Tyvärr kan vi inte ta emot försändelser som skickas tillbaka utan föregående överenskommelse. Kostnaden för retur vid frånträdande av köpavtalet betalas av köparen; vid skadad försändelse eller felaktig vara står vi för kostnaden.

Återbetalning

Vi återbetalar med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, senast inom 14 dagar från att vi tagit emot den returnerade varan. Beroende på bank eller kortutgivare kan det ta ytterligare några dagar innan beloppet syns på ditt konto. Om pengarna inte har kommit fram till dess, hör gärna av dig till oss.

Har du en fråga?

Skriv till oss på info@nozono.com. Vi svarar vanligtvis inom en arbetsdag.